Política de Privacidad

Política de Privacidad — Fundación Najil Cab

Última actualización: 19 de marzo de 2026

La Fundación Najil Cab (“nosotros” o “nuestro/a”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web najilcabfoundation.org e interactúa con nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted proporciona

  • Donaciones: Cuando realiza una donación, recopilamos su nombre, correo electrónico, dirección de facturación e información de pago. El procesamiento de pagos es manejado de forma segura por nuestros proveedores de pago (Wompi, respaldado por Bancolombia). No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
  • Formularios de contacto: Cuando nos contacta a través de nuestro formulario web o correo electrónico, recopilamos su nombre, correo electrónico y el contenido de su mensaje.
  • Conversaciones con el chatbot: Nuestro asistente virtual (“Meli”) procesa sus mensajes para brindar respuestas útiles. Almacenamos registros anonimizados de conversaciones (con direcciones IP cifradas) para mejorar nuestro servicio. No se retiene información de identificación personal en los registros del chatbot.
  • Suscripciones al boletín: Si se suscribe a nuestras actualizaciones, recopilamos su correo electrónico.

1.2 Información recopilada automáticamente

  • Analítica: Usamos Google Analytics 4 (GA4) y Jetpack Stats para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Esto puede recopilar datos anonimizados como páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de navegador, tipo de dispositivo y ubicación geográfica aproximada. No se recopila información de identificación personal a través de la analítica.
  • Cookies: Usamos cookies esenciales para la funcionalidad del sitio web (sesiones de inicio de sesión, carrito de compras) y cookies de analítica para medir el rendimiento del sitio. Vea la Sección 5 para más detalles.
  • Registros del servidor: Nuestro proveedor de alojamiento (Hostinger) puede recopilar datos estándar de registros del servidor, incluyendo direcciones IP, información del navegador y páginas solicitadas.

2. Cómo usamos su información

  • Procesar y confirmar sus donaciones
  • Enviar recibos de donación y documentación fiscal cuando se solicite
  • Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
  • Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
  • Enviar actualizaciones sobre nuestro trabajo de conservación (solo si usted lo autorizó)
  • Cumplir con obligaciones legales

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales.

3. Procesamiento de pagos

Las donaciones son procesadas a través de Wompi (de Bancolombia), la plataforma de pago de confianza de Colombia. Todas las transacciones de pago están cifradas utilizando tecnología SSL/TLS estándar de la industria. No tenemos acceso a su número completo de tarjeta de crédito.

4. Compartición de datos

Podemos compartir datos limitados con los siguientes proveedores de servicios, únicamente para los fines descritos:

  • Wompi (Bancolombia): Procesamiento de pagos
  • Google Analytics: Analítica web (anonimizada)
  • Jetpack (Automattic): Estadísticas y seguridad del sitio web
  • Hostinger: Alojamiento web
  • DeepSeek: Respuestas del chatbot de inteligencia artificial (no se envían datos personales; solo el texto de su mensaje)

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica del sitio web (carrito de WooCommerce, sesiones de inicio de sesión). No se pueden desactivar.
  • Cookies de analítica: Google Analytics y Jetpack usan cookies para medir el tráfico web y el comportamiento del usuario. Estos datos son anonimizados y agregados.
  • Cookies de rendimiento: LiteSpeed Cache usa cookies para entregar contenido en caché y acelerar la carga de páginas.

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

6. Retención de datos

  • Registros de donaciones: Se conservan durante 5 años según lo exige la normativa tributaria colombiana.
  • Envíos de formularios de contacto: Se conservan durante 1 año y luego se eliminan.
  • Registros del chatbot: Los registros anonimizados se conservan durante 90 días para mejorar el servicio y luego se eliminan.
  • Datos de analítica: Se conservan según los períodos de retención predeterminados de Google Analytics y Jetpack (14 meses para GA4).

7. Sus derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables (incluyendo la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre Protección de Datos Personales, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la UAVG holandesa), usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a requisitos legales de retención).
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.
  • Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato portátil.
  • Revocar consentimiento: Revocar el consentimiento para el procesamiento opcional de datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@najilcabfoundation.org.

8. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente dichos datos, contáctenos y los eliminaremos de inmediato.

9. Transferencias internacionales de datos

Como organización colombiana que atiende a colaboradores internacionales, sus datos pueden ser procesados en Colombia y por proveedores de servicios en otros países. Garantizamos que existan salvaguardas apropiadas para cualquier transferencia internacional de datos.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado SSL/TLS para todos los datos en tránsito, procesamiento seguro de pagos a través de proveedores certificados y actualizaciones regulares de seguridad.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos (redes sociales, organizaciones asociadas). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” actualizada. El uso continuado de nuestro sitio web después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos, contáctenos:

Fundación Najil Cab — Fundación sin ánimo de lucro registrada con NIT en Colombia.

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